Häufig gestellte Fragen
Woraus bestehen Ihre Spielmatten?
Unsere Spielmatten werden aus Polyurethanschaum hergestellt. Das Material ist ungiftig, leicht und biologisch abbaubar und dennoch langlebig. Es ist BPA- und PVC-frei. Sie haben die Tests des Europäischen Spielzeugstandards (EN 71) bestanden, was sie zu einer der sichersten Kinderspielmatten auf dem Markt macht.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Website berechnet die Versandkosten, sobald Sie Ihre Adresse eingeben. Der Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union kann zu zusätzlichen Zollkosten führen.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international, aber beachten Sie, dass wir keine Kosten übernehmen, die durch den Zoll entstehen können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Spielmatte verfolgen, sobald diese versandt wurde! Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zum Sendungsverfolgungssystem unseres Kurierdienstes.
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Lieferung habe?
Bitte reichen Sie umgehend eine Anfrage bei der Spedition ein. Sie können dies tun, indem Sie sie direkt telefonisch kontaktieren oder den Anweisungen auf dem Tracking-Link folgen, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Sobald Sie dies getan haben, wird sich die Spedition bezüglich Ihrer Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Womit kann ich meine Spielmatte reinigen?
Wir empfehlen die Verwendung eines natürlichen, sanften Reinigers, wie Spülmittel, und eines sauberen, weichen Tuchs. Verwenden Sie keine scharfen Chemikalien, da diese die äußere Schicht Ihrer Spielmatte beschädigen.
Kann ich meine Spielmatte draußen benutzen?
Ja, natürlich! Lassen Sie Ihre Spielmatte jedoch nicht in direktem Sonnenlicht liegen, da dies das Design beeinträchtigen würde. Wenn Sie Ihre Spielmatte regelmäßig draußen verwenden, müssen Sie mit einer leichten Verfärbung rechnen. Sie wurde für den Innenbereich entwickelt, kann aber gelegentlich auch im Freien verwendet werden.
Meine Spielmatte scheint verfärbte Kanten und Oberflächen zu haben, ist das normal?
PU ist ein biologisch abbaubarer, ungiftiger Schaumstoff, dessen Natur es ist, sich leicht zu verfärben. Wir verzichten auf den Einsatz von Farbstabilisatoren, um sicherzustellen, dass unsere Spielmatten frei von aggressiven Chemikalien sind. Es kann sein, dass Sie leichte Vergilbungen an den Rändern der Spielmatten und an Stellen, an denen Weiß vorhanden ist, bemerken; dies gilt als normales Verhalten für unseren umweltfreundlichen Schaumstoff. Hitze und Sonneneinstrahlung fördern diesen Prozess. Lassen Sie die Spielmatte bei Nichtgebrauch nicht in direktem Sonnenlicht liegen und verwenden Sie sie nicht im Freien bei extremen Temperaturen. Dieser Prozess ist bei helleren Spielmatten deutlicher zu erkennen.
Die Ränder meiner Spielmatte sind gewellt, wann wird sie flach sein?
Nach dem Auspacken rollen sich die Kanten der Spielmatte natürlich zusammen, da sie fest gerollt und verpackt wurde. Es können auch einige Knickspuren vorhanden sein, aber seien Sie versichert, sie wird sich glätten. Um den Vorgang etwas zu beschleunigen:
1. Verwenden Sie die Matte auf der Rückseite (mit der Wölbung nach unten), bis sich die Matte glättet. Dies kann bis zu zwei Wochen dauern. ⠀
2. Rollen Sie die Spielmatte in die entgegengesetzte Richtung zu der, wie sie verpackt war, verwenden Sie die mitgelieferten Klettverschlussbänder, um sie in Position zu halten, und lassen Sie sie über Nacht oder, wenn möglich, länger liegen