Garantie & Rücksendungen

Garantie

Bei LIZY KIDS® stehen Qualität und Sorgfalt im Mittelpunkt all dessen, was wir tun.
Alle Spielmatten sind durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt.

Diese Garantie gilt für Herstellungsfehler, die vom Hersteller zu verantworten sind. Solche Probleme müssen uns sofort nach Entdeckung unter info@lizykids.si gemeldet werden.

Bitte beachten Sie:

  • Natürlicher Verschleiß im Laufe der Zeit ist nicht durch die Garantie abgedeckt
  • Spielmatten müssen gemäß unseren Pflegehinweisen verwendet und gepflegt werden
  • Unsachgemäße Verwendung oder Nichteinhaltung der Pflegehinweise führt zum Erlöschen der Garantie

Freundliche Erinnerung:
Wir bitten Sie, Ihre Spielmatte bei Erhalt sorgfältig zu prüfen. Eventuelle Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Rücksendungen

Ihr Vertrauen bedeutet uns alles. Wenn etwas nicht ganz in Ordnung ist, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden
  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Artikel müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesendet werden
  • Ein Kaufbeleg ist erforderlich

Rückerstattungen sind nicht möglich für:

  • Artikel, die nach der Lieferung beschädigt oder verändert wurden
  • Artikel, die nach 14 Tagen zurückgesendet werden
  • Artikel ohne Originalverpackung
  • Reduzierte Artikel
  • Nicht versendete oder verzögerte Lieferungen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können.

Rücksendungen & Versand

Versand

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet.

  • Wir versenden international
  • Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zollgebühren oder Steuern unterliegen
  • Alle zollrelevanten Kosten gehen zu Lasten des Kunden

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdetails.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und sorgfältig geprüft wurde, werden Sie per E-Mail über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung benachrichtigt.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachten Sie:

  • Rückerstattungen können nicht vor dem Versand ausgestellt werden
  • Designänderungen können, falls zeitlich möglich, vor dem Versand berücksichtigt werden
  • Gebrauchsspuren, die nicht innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, sind nicht erstattungsfähig
  • Lieferverzögerungen sind nicht erstattungsfähig